RESI
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi o un codice di pari importo da utilizzare per l'acquisto di altri prodotti all'interno del nostro sito.
Il reso è gratuito in tutto il territorio italiano entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a tuo carico per tutti gli ordini consegnati fuori dall’Italia.
NB: Il reso è sempre a carico del cliente nel caso in cui il pagamento è avvenuto alla consegna
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per poter ricevere il rimborso il prima possibile:
- controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
- controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
- ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
- le calzature per cui si chiede il reso non dovranno essere state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni. La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione;
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare un corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - effettua l'accesso con lo stessa email con cui hai creato il tuo account al momento dell'acquisto,
clicca "il mio account" dopo clicca su "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI";
2 - clicca "Dettagli" nell'ordine che contiene gli articoli da restituire, seleziona gli articoli che vuoi rendere;
3 - scrivi un messaggio con la motivazione del reso indicando se preferisci il rimborso o un buono di pari importo
quindi cliccare su "INVIA RICHIESTA DI RESO";
Il reso per l’Italia è sempre gratuito entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi e feriali).
Dopo l'accettazione del reso provvederemo alla prenotazione del ritiro della merce presso l'indirizzo indicato.
Il reso degli ordini consegnati fuori dall’Italia è a carico e responsabilità del cliente.
Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi e feriali). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
RIMBORSO
Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate, se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso totale (escluse le eventuali spese di spedizione pagate) il rimborso avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da riutilizzare su tutto il catalogo.
Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.